Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na DC Mattress and Furniture.

1. Cancelamento antes do envio

Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@dcmattressandfurniture.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.

2. Encomendas já processadas ou enviadas

Assim que uma encomenda tiver sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou enviada, o cancelamento poderá já não ser possível.

Se o cancelamento não for possível, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.

3. Encomendas atrasadas

Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.

4. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo se a legislação permitir o contrário.